Terug

Klacht: Na fout alle data weg

Jordy070 op 27 september 2021 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Apple
Categorie Electronica - Computers
Status Open
Datum 27 september 2021

Na het overzetten van een iPhone XS naar een iPhone 13 Pro Max, kreeg de gebruiker een melding over een verkeerde telefoonnaam en vulde zijn Apple ID in. Dit resulteerde in een herstart van de telefoon waarbij alle data gewist werd. Ondanks het hebben van een actieve iCloud-back-up, blijkt dat er in drie jaar tijd geen enkele back-up is gemaakt, waardoor de gebruiker al zijn gegevens kwijt is.

Mijn Klacht:

Na het overzetten van mijn iPhone XS naar de 13 Pro Max kreeg ik de melding in Zoek mijn dat mijn telefoonnaam niet meer klopte en of ik dit wilde wijzigen. Ik klikte toen op Ja waarna ik mijn Apple ID mocht invullen. Vervolgens herstart mijn telefoon en is alles gewist. Nu is dit vervelend maar niet erg, ik heb automatisch back-up aan staan en iCloud backup gekocht per maand, zo dacht ik. De optie stond inderdaad aan, en ik had genoeg opslag, maar kennelijk heeft mijn telefoon al 3 jaar geen enkele backup gemaakt en kan Apple mij niet uitleggen hoe dit kan. IK BEN AL MIJN DATA KWIJT. ALLES!

Gewenste Oplossing:

Data terug of financiele compensatie. Belangrijke bestanden, foto's en contacten zijn allemaal weg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jordy070
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Apple

Alle klachten over Apple →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over Apple
Zo werkt het