qsemi op 14 juni 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Sam, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm! Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom de herroeping. Excuses hiervoor! Ik heb dit direct voor je verwerkt in onze ledenadministratie. Het...
Na het opzeggen van het lidmaatschap bij Basic Fit na één keer sporten, blijft het bedrijf geld incasseren van de rekening van de klager. Daarnaast ontvangt de klager een waarschuwing over mogelijke extra kosten bij niet-betaling.
ik heb het lidmaatschap gelijk na 1x sporten opgezegd en ze blijven maar geld van mijn rekening afhalen en ook nog een een mail dat ze extra kosten in kunnen brengen als ik het niet betaal. wat een onzin.
graag alle kosten verwijderen die er nu zijn en mij uit het systeem gooien zoals het hoorde te gebeuren
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2022 om 13:58 geantwoord
Beste Sam,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm!
Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom de herroeping. Excuses hiervoor!
Ik heb dit direct voor je verwerkt in onze ledenadministratie. Het lidmaatschap is per direct beëindigd en er staan geen bedragen meer open. Het te veel betaalde bedrag van €19,99 wordt binnen 15 werkdagen teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer. Binnen enkele minuten ontvang je een bevestiging per mail, kijk ook voor de zekerheid in je spambox.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd!
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
