Klacht over Fashion-Click: Na een retour ontva…

Klacht: Na een retour ontvang ik mijn geld niet retour

MirandaB1980 op 09 april 2023 over Fashion-Click in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Fashion-Click

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Fashion-Click

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 9 april 2023

Een klant van Fashion-Click heeft op 28 februari twee vesten besteld, maar deze retour gestuurd vanwege een slechte pasvorm. Na twee weken zonder communicatie heeft de klant gemaild en vernomen dat het geld binnen 14 werkdagen zou worden teruggestort, maar na deze periode is er nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klant ervaart ook problemen met het bereiken van de klantenservice, zowel per e-mail als telefonisch.

Mijn Klacht:

Ik heb op 28 februari 2 vesten besteld maar helaas was de pasvorm niet goed. Ik heb ze retour gestuurd maar vervolgens hoorde ik niets meer. Na een 2tal weken ben ik gaan mailen en hoorde dat ik binnen 14 werkdagen mijn geld retour zou ontvangen. 14 werkdagen wachten op je geld is natuurlijk al waanzin maar goed dacht ik laat maar gaan. Maar helaas heb ik na de 14 werkdagen nog altijd niets. Er wordt ook totaal niet gereageerd op mijn mail en telefonisch zijn zij onbereikbaar. Wel zetten ze in de eerste mail dat ik altijd bellen kan maar er is nergens een nummer te vinden.