Mijn Klacht:

Het bedrijf reageert niet op mails of telefoon om een klacht te behandelen.
De armleuning van de artifort tulipstoel heeft na 1 jaar losgelaten en je kan tussen het zitgedeelte en de armleuning een spleet zien van een vingerdikte.
Vorig jaar heb ik een klacht ingediend over deze stoel omdat de herstoffering slordig is gedaan, op deze klacht is destijds ook niet gereageerd. De herstoffering heeft 1200 euro gekost. Dan zitten ze onder de prijs van een echte artifort herstoffeerder met dus ook andere stoffen. Hier had ik voor gekozen omdat het te duur voor me was naar de gecertifeerrde stoffeerder te gaan. Het inschatten van abgstofferingen of de stof wel goed en strak erop gezet kan worden is onderschat en ook dus of ze de stoel wel goed uit en weer in elkaar kunnen zetten.

Gewenste Oplossing:

Naast dat de leuning loslaat zit de stof er op met luchtbobbels.
Ik zou tevreden zijn als er iemand is met kennis over wat redelijk is.
Kijkend naar dat ik een risico nam om met een niet gecertificeerde artifort stoffeerder afspraken te maken die een goedkopere prijs hanteert.
En de abgstoffeerder die de klus onderschat hebben.
Ik ben tevreden met een gedeelde compromis waarbij beide partijen dus hun verliezen nemen en niet alleen de klant.