Elsemiek op 28 juni 2012 over Ricatech in de categorie Internetshops - Elektronica
Contact gehad met de klant en de klacht is opgelost. Wij hebben een nieuwe tablet geleverd.
Na het opsturen van een defecte tablet pc op 7 april, ontving de klant na meerdere e-mails te hebben gestuurd te horen dat het vervangen van de tablet nog eens 5 weken kon duren. Ruim 8 weken later kreeg de klant te horen dat de levering opnieuw met 2 weken was vertraagd, wat leidde tot onvrede over de afhandeling van de situatie.
Onze tablet pc was binnen twee weken kapot. We konden hem opsturen. Dit hebben we op 7 april jl. gedaan. Na een paar e-mails te hebben gestuurd bleek dat we een nieuwe zouden krijgen, maar dit kon nog wel 5 weken gaan duren. Er zijn op dit moment ruim 8 weken voorbij en vandaag kreeg ik (na weer vaak te hebben gemaild) te horen dat het alsnog wel weer 2 weken kon gaan duren. Ik vind dit een waardeloze zaak!
Zeer spoedig een nieuwe tablet ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ricatech in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ricatech een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juli 2012 om 10:54 geantwoord
Contact gehad met de klant en de klacht is opgelost. Wij hebben een nieuwe tablet geleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
