Klacht: na bijna 3 jaar rekening overleden moeder

RvB59 op 04 januari 2024 over Waternet in de categorie Waterschappen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Waternet
Categorie Waterschappen
Status Open
Datum 4 januari 2024

Na het overlijden van de moeder van de klager in februari 2021, heeft de klager de rekening tot september 2021 aangehouden om eventuele openstaande kosten te dekken. In december 2023 ontving de klager een rekening van Waternet, ondanks dat de rekening al was opgeheven, en kreeg te horen dat dit te maken had met computerproblemen.

Mijn Klacht:

Mijn moeder is op 10 februari 2021 overleden aan de gevolgen van de corona vaccinatie.
Op 3 maart 2021 is de huur woning opgeleverd aan de woningbouw waarna de woning is verkocht
Ik heb de rekening van mijn moeder aangehouden tot september 2021 zodat alle rekening welke eventueel nog openstonden konden worden afgeschreven en na de crematiekosten is deze opgeheven. Ik was voor deze rekening gemachtigd om voor haar geld op te halen daar zij al een aantal jaren niet meer de straat op kon om boodschappen te doen

Op 21 december 2023 krijg ik een brief als de ERVEN VAN dat er een nota aankwam deze kwam inderdaad op 28 december met een rekening. €123.50.

Hierop heb ik waternet gebeld de dame aan de lijn was zeer vasthoudend 100 maal excuus dat xze door computer problemen de rekening niet eerder konden sturen maar ik MOET deze toch echt voldoen.

Kan dit zomaar na 3 jaar de kinderen belasten met een rekening welke gewoon had worden afgeschreven als zij hun administratie/computers op orde hadden
gaarne uw hulp hierbij.

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding van deze rekening

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Waternet

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Waternet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RvB59
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM