Mijn Klacht:
In november 2013 kreeg ik een factuur met een bedrag van ruim € 1300,-
Na een zoektocht van mijn kant ben ik erachter gekomen dat de factuur was gebaseerd op een fout; de meterstand zou op 0 hebben gestaan toen ik in het betreffende huurhuis kwam maar dit bleek helemaal niet het geval te zijn geweest.
Al deze gegevens heb ik doorgespeeld aan electrabel maar zonder resultaat.
Ik heb hier de mailwisseling van bewaard en een verslag gemaakt van het aantal telefoontjes dat ik hieraan gespendeerd heb; op een gegeven moment werd ik niet meer doorverwezen met de verantwoordelijke dame Jennifer Staal en belde zij mij niet meer terug.
Na bijna een jaar krijg ik nu alsnog dezelde foute factuur die mij in november 2013 ook al is toegestuurd.
Gewenste Oplossing:
Als de factuur van november 2013 s aangepast, gebaseerd op de juiste beginstanden van maart 2013
