Mijn Klacht:

Dag, Via opzeggen.nl via door hun aangetekende brief verstuurd d.d 12-10-2014. Brief benoemd opzegging van klantnummer 78641432 per eerstvolgende mogelijkheid na dagtekening op. Verder dat de incassomachtiging tegelijkertijd dient te worden beeindigd en tenslotte dat ik van deze opzegging een bevestiging tegemoet wil zien.
Resultaat: geen bevestiging opzegging. Herhaaldelijk nog afschrijvingen van mijn rabobank. Gestorneerd door mij. Nu weer een schrijven waarbij ik volgens C.Digitaal tot op heden niet heb voldaan aan betalingsverplichtingen…daarom hebben ze maar even naast openstaande saldo tevens de resterende lopende contractperiode in rekening gebracht tot en met 31-01-2015. Verder een dreiging om binnen 14 dagen te gaan betalen na dagtekening 17 december anders schuiven ze vordering door naar incassoburo en dreigen ze verder met buitengerechtelijke kosten a 15 % van de vordering met een minimum van 40 euro en evt gerechtelijke incassokosten.
Ik heb ze vandaag 24-12 gebeld, zeer moeizaam: resultaat: hebben inderdaad mijn opzeggingsbrief ontvangen d.d. 14 oktober. Ik heb hiervan ook bewijs dat deze is aangenomen. Begonnen erover dat ik kennelijk mondeling een jaarcontract zou hebben afgesloten in augustus a 9,95 p. maand. Ik heb inderdaad gebeld in augustus omdat ze keer op keer de rekening verhoogden, De laatste keer ineens van 15 a 16 euro p.m. naar 21,95 per maand…omdat ik drie kaarten had en per kaart ging de prijs ook fors omhoog. Daarop gevraagd naar de goedkoopste kaart, kwamen toen eerst met iets wat nog ongeveer 14 euro zou kosten. Later bleek (ontdekte ik dat er wel degelijk iets was voor 9,95…weer gebeld met vraag waarom ik dat dan niet had gekregen. Daarna dat gekregen, hadden aangegeven dat deze prijs voor een jaar geldt. Nu beweren ze dat ik een contract ben aangegaan voor een jaar voor die prijs. Ik was de boel zo zat dat ik onmiddellijk ben gaan kijken naar andere aanbieder, zit nu bij tele2 sinds november nadat ik na 17 dagen uit Amerika terug gekomen was.

Gewenste Oplossing:

Heb gevraagd naar een eindafrekening rekening houdend met opzegtermijn en ook mijn duidelijke eerdere boodschap dat ik een zo goedkoop mogelijk abonnement wil wat men niet had gedaan.
Tevreden als ik dus een eindafrekening krijg waarbij rekening is gehouden met een opzegtermijn van 1 maand, volgens mij dus tot november 2014.

houdt die klacht dus nog maar even aan want ik heb wel degelijk gereageerd en wel op 2 januari en de klacht is totaal nog niet opgelost.
Hier het bewijs: RE: Uw klacht op Klacht.nl -na aangetekend opzegging toch nog rekeningen‏

RE: Uw klacht op Klacht.nl -na aangetekend opzegging toch nog rekeningen
klaas Biel 2-1-2015
Aan: Canaldigitaal, klaas Biel

Geachte medewerker,
abonnenummer 78641432 notanummer: notanummer 154229961 en uw onderstaande berichtgeving

1. Ik wil daar graag bewijs van zien waarin u aantoont dat ik een jaarcontract zou hebben afgesloten voor een HD Light abonnement met mij, wilt u mij dat per omgaande sturen.
2. Ik heb 12-10-2014 via opzegbrief aangetekend abonnement digitale televisie opgezegd, daar hoort dus bovenstaande bij. Ik had dat al eerder aangevraagd maar
toen heeft een medewerker ondanks uitdrukkelijk verzoek het goedkoopste abonnement te leveren dit nog niet gedaan.
Herhaaldelijk heeft u geprobeerd grotere bedragen dan die 9,95 van mijn rekening af te schrijven, bedragen tot ruim 21 euro. Dat was voor mij de reden het vertrouwen op te zeggen.
3. Tenslotte wil ik u erop wijzen dat uw onderstaande bewering in tegenspraak is met uw berichtgeving van 17 december hieronder. Hier staat klip en klaar "om die reden hebben we naast uw openstaand saldo tevens de resterende lopende contractperiode in rekening gebracht. Hier is de resterende lopende contractperiode beeindigd per 31-01-2015.
4. Ik wil m.b.t. die rekening graag telefonisch contact met u met name de geweigerde incasso van 43,23 want die bestaat uit maandbedragen die volgens mij groter zijn dan 9,95 en dat was niet de bedoeling. Graag hoor ik van u zodat we tot overeenstemming kunnen komen m.b.t. de eindafrekening. Mijn tel nr. 0627162640

Met vriendelijke groet,

Klaas Biel