Klacht Groupdeal! Na 7 maanden (!!) is mijn geld nog steeds niet terug gestort

Klacht: Na 7 maanden (!!) is mijn geld nog steeds niet terug gestort

suus97 op 23 mei 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Mijn Klacht:

Vorig jaar oktober een elektrische tandenborstel besteld, niet goed dus op tijd geretourneerd. Nu 7 maanden later en iedere maand braaf bellen met Groupdeal zit ik nog steeds te wachten op mijn € 69,95. En iedere keer als ik bel, krijg ik hetzelfde verhaal; ja ik snap het ook niet, alles is in orde, ik zal het doorgeven aan de administratie, bla bla bla. U heeft betaald met creditcard? Ja dan kan het wel 30 dagen duren voordat het op uw rekening staat….

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 12 augustus 2013 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

De reden dat destijds het geld niet in teruggestort is omdat de tandenborstel nog niet retour is ontvangen.
Na ontvangst van het retour duurt het tot 30 dagen voordat het geld op uw rekening staat.

Dit hangt ook af van de verwerkingssnelheid van uw creditcardmaatschappij.

Vriendelijke groet,

GroupDeal