Klacht: Na 7 dagen niets geleverd / 20x gebeld / / Kastje Naar De Muur / DRAMATISCH !!!

Barky op 14 februari 2022 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

MediaMarkt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 14 februari 2022

Een klant heeft op 6 februari 2022 twee tablets besteld bij MediaMarkt, maar na zeven dagen is er nog steeds niets geleverd. De levering zou plaatsvinden via Trunkrs, maar het wijzigen van het afleveradres bleek niet mogelijk. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, heeft de klant geen verdere informatie ontvangen en is de bestelling nog steeds niet aangekomen.

Mijn Klacht:

Op 06-02-2022 / 2x Tablet 229,00 458,00 besteld. Nu 7 dagen later nog niets …..
Het Verhaal:
– Maandag 07-02 zou de levering zijn, blijkbaar met Trunkrs. Levering is blijkbaar alleen in de avond, niert erg handig met deze firma verzenden als je als bedrijf er alleen overdag bent. Trunkrs benaderd nee helaas adres kunnen we NIET wijzigen, Mediamarkt maar gebeld, adres kunnen we NIET wijzigen …. nou succes dan maar ?

Hierna nooit meer iets vernomen, pakketten nooit aangekomen, klantenservice gebeld wel 20x in 1 week echt kansloos en dramatisch tegelijk.

Nu 7 dagen verder, 458,00 euro betaald en niets vernomen verder.

En dan dit melden op de websites:
– TRUNKRS / Bezorging zoals jij het wilt
– Mediamarkt: De beste MediaMarkt service. Of het nu gaat om levering, retourneren, garantie, reparatie, betaalmogelijkheden of een van onze andere diensten, onze klanten verdienen de beste service.

Het is om te janken beiden een score 0,0000000

Gewenste Oplossing:

Gewoon geld retour 458,00 en nooit meer van mijn leven MEDIAMARKT !!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Barky
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM