Tj de v op 18 november 2022 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Een klant van Caiway ervaart frustratie na een lange wachttijd van 25 minuten, waarin een medewerker de status van een probleem nakijkt. De verbinding wordt abrupt verbroken omdat de klantenservice sluit, wat de klant als schandalig beschouwt.
Na 25 minuten wachten omdat medewerker status nakijkt wordt de verbinding verbroken omdat de klantenservice gaat sluiten
Schandalig
Terugebeld worden en internet probleem oplossen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
