Mijn Klacht:

2 weken geleden heb ik 2 mascara’s gekocht via de site van Yves Rocher. Ze beloven dat een pakket binnen 48 uur geleverd wordt. Na één week had ik nog steeds niets ontvangen en ik heb niet eens een bevestiging of een klantnummer gekregen. Bij de klantenservice wisten ze me te vertellen dat er een storing was en dat mijn pakket klaar stond om verzonden te worden. Ze zou er voor me achteraan gaan. Nu, weer een week later, hetzelfde probleem. Nog steeds geen klantnummer, bevestiging of pakketje. Opnieuw de klantenservice gebeld en krijg hetzelfde verhaal. Er is nog steeds een storing en ze gaat er voor me achteraan. Wat is dit voor onzin Yves Rocher

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakketje eindelijk binnenkrijg met een manier om dit goed te maken.