Mijn Klacht:
Ik ben verhuisd naar een woning waar alleen coax aansluiting in de meterkast zit, waarna alle tv aansluitingen middels UTP worden doorgegeven. Hiervan was ik niet op de hoogte, waardoor ik nu een coax kabel door de hele woning moet trekken om tv te kunnen kijken. Ik heb UPC benaderd of vanwege dit probleem de laatste 3 maanden van mijn abonnement kwijtgescholden konden worden, zodat ik een andere geschikte provider kan benaderen. Ik dacht dat dit geen probleem zou zijn aangezien ik al 10 jaar klant ben en nu met een ongewenste situatie zit. Maar echter het antwoord was: “Nee, vraag maar aan nieuwe provider of zij willen betalen!”. Dit is nou UPC…geen begrip voor situatie van de klant en over klantvriendelijkheid wil ik het nog niet eens hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag die laatste 3 maanden kwijtgescholden willen hebben, zodat ik thuis een leefbare situatie (zonder kabel door woonkamer) kan creëren.
