Klacht: Wachten al bijna een jaar op refund.

Collie77 op 28 januari 2021 over Mytrip.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mytrip.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 28 januari 2021

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Mytrip.com omdat zij al bijna een jaar wachten op een terugbetaling van bijna 1600 euro voor een geannuleerde vlucht naar de Kaapverdiaanse eilanden, die door COVID-19 niet kon doorgaan. Ondanks één e-mail van het bedrijf over de terugbetaling, ontvangt de klant geen verdere communicatie of updates na herhaalde verzoeken om informatie.

Mijn Klacht:

Wij zouden op 20 april 2020 met 3 personen naar de kaapverdiaanse eilanden vliegen.
Door covid 19 kon dit uiteraard niet doorgaan.
Mytrip. Com heeft ons wel geteld 1 e-mail gestuurd dat we ons geld ( bijna 1600euro)
Terug gestoord zouden krijgen.
Tot opheden krijgen wij geen antwoord meer op de e-mails die wij sturen met de vraag hoe het er voor staat.
We zijn nu bijna een jaar verder.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn pas tevreden als het volledige bedrag is terug gestoord.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mytrip.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mytrip.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Collie77
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM