Mijn Klacht:
April 2022 ticket geboekt via MyTrip naar Bangkok met overstap in Stockholm. In mei ontving ik van de vliegtuigmaatschappij een e-mail dat voor de retourvlucht de vlucht Stockholm-Amsterdam was geannuleerd. Direct gehele ticket via MyTrip geannuleerd en email ontvangen dat er een terugbetalingsverzoek was aangevraagd bij de vliegmaatschappij. Dit is nu een ruim een half jaar geleden! Na diverse e-mails en diverse telefoontjes krijg ik steeds hetzelfde antwoord; dat er een refund is aangevraagd en dat ik moet wachten. Maar hoelang moet er nog gewacht worden?! Andere tickets van de kinderen, die ook geannuleerd waren, werden wel binnen enkele weken terugbetaald. Als ik vraag wat ik nog meer kan doen of waar ik verder kan informeren, blijven ze zeggen “you have to wait”! Dit is gewoon belachelijk en om moedeloos van te worden. De vlucht is al in september 2022 geweest, dus ze zouden het geld toch al lang terug moeten hebben!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden, als ik binnen nu en 1 maand mijn geld terug ontvang.
