Mijn Klacht:
We hadden een vlucht terug van Tromso (noorwegen) naar Amsterdam al een paar maanden van te voren geboekt.
Op de dag voordat we terug zouden vliegen kregen we geen boardingpass binnen. We belde naar mytrip en kwamen er dus achter dat onze vlucht was gecanceld.
We moesten bellen met SAS (vlucht maatschappij ) die zou ons helpen, hun zeiden dat ze niks voor ons konden doen omdat de vlucht al een paar maand geleden(!!) was veranderd naar een dag eerer.
My trip heeft ons hier dus niet over geinfomeerd en wij krijgen mailtjes waarin stond dat de vlucht gewoon door ging.
Vervolgens hebben we hierdoor dus de vlucht terug gemist omdat die door SAS naar een dag eerder was verplaatst.
Om terug te komen naar nederland hebben we een tocket moeten kopen van 800 euro per persoon.
Toen we belde met Mytrip erkende ze niet dat ze een fout hadden gemaakt, waren niet bereid om te praten over compensatie of omboeken. En werd vervolgens ook nog opgehangen terwijl er nog geen oplossing was.
De enige optie als je met ze belt is of je vlucht cancelen of een refund vragen, elke andere vraag kunnen ze niks mee.
Gewenste Oplossing:
Als ik een compensatie krijg voor de vlucht die we hebben moeten terugboeken.
Elk 800 euro.
