Klacht: Vlucht gecanceld sinds juni 2020.nog steeds geen refund gekregen.

Yousefsisi op 16 maart 2021 over Mytrip.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mytrip.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 16 maart 2021

Een klant heeft in januari 2020 zes tickets geboekt naar Amman voor 2269 euro, maar de vlucht is sinds juni 2020 geannuleerd. Ondanks dat MyTrip een terugbetaling van de luchtvaartmaatschappij heeft ontvangen, heeft de klant nog steeds geen refund ontvangen en heeft hij meerdere keren contact gezocht zonder hulp te krijgen, wat heeft geleid tot het voornemen om juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

In januari 2020 hebben wij 6 tickets geboekt naar Amman 2269€ . Onze vlucht is gecanceld sinds juni en wij hebben nog steeds ons geld niet terug. MyTrip heeft een terugbetaling ontvangen van de vliegmaatschappij (Alitalia. Airlines) begin februari wij zijn nu 2en een halve maand verder en hebben nog geen refund ontvangen. Ook hebben wij meerdere keren contact gezocht maar worden wij natuurlijk niet geholpen en wij gaan nu juridische stappen ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als het verschuldigde bedrag terug is gestort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM