Mijn Klacht:
Op zaterdag 14 maart kregen wij te horen dat Manila op slot ging. Niet veel later ging in de Filipijnen alles op slot. Wij hadden op donderdag 26 maart een vlucht staan van Manila naar Amsterdam. Turkish Airlines waar wij mee zouden vliegen, vloog vanaf 22 maart niet meer. Wij hebben geen gebruik kunnen maken van onze terugvlucht die wij geboekt en betaalt hadden. Door de corona omstandigheden hebben wij een andere vlucht moeten boeken om wel naar huis te kunnen komen. Toen wij nog in de Filipijnen zaten hebben wij geprobeerd contact te krijgen met Mytrip via de telefoon en mail, maar je krijgt gewoon geen gehoor van hun. Thuis nu al een aantal keer gemaild maar we horen gewoon niks van hun.
Het gaat over het volgende:
Boekingsreferentie: J6TZ22
Boekingsnummer: L31VOM
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als wij ons geld terug krijgen van onze terugvlucht waar wij geen gebruik van konden maken en wel betaald voor hebben. Wettelijk zijn zij verplicht om dat terug te geven.
