Klacht: Verandering van vluchten zonder enige notificatie resulterend in hoge kosten en problemen

Dirk Heerhugowaard op 04 juli 2022 over Mytrip.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mytrip.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 4 juli 2022

Een klant heeft problemen ondervonden met een wijziging van zijn geboekte vluchten via Mytrip.com, waarbij de vluchtbestemming zonder notificatie is veranderd van Kuala Lumpur naar Singapore. Dit resulteert in hoge kosten en een onacceptabele layover van meer dan 20 uur, waardoor de klant niet in staat is om de oorspronkelijke reis te maken.

Mijn Klacht:

To whom it concerns at mytrip,

While checking my trip yesterday I noticed that the flights I have booked via mytrip has changed without any notice! This became clear when I looked at the Malaysian Airline website.
It concerns order number: LLMOT9 These concerns return fights from Amsterdam via Doha to Kuala Lumpur. BOOKING No. : PXL9J9 – Flight no’s : MH 9766 and MH 9055
The connecting flight in Doha appeared to have changed and the destination is not Kuala Lumpur but Singapore while a layover time of more than 20 hours only !!!
Of course I do not agree at all with this change for no valid reason because the booked flight is still going from Doha to Kuala Lumpur.
For latter reason, one day too late at the wrong airport, I am not able to make use of the itinerary and so I urge you to pay me back the full amount of 768 Pounds as soon as possible to my account.
Awaiting your soonest reaction since I still need to see how to arrive in KL in time on Monday 11th July!

Dirk Horst
Jasmijn 18
1705RE Heerhugowaard
The Netherlands

Gewenste Oplossing:

Volledige refund !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mytrip.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mytrip.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dirk Heerhugowaard
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM