Jamyl op 26 maart 2021 over Mytrip.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een ticket geboekt via Mytrip.com voor een reis op zondag, maar heeft geen bevestiging of boeking ontvangen, ondanks dat het geld direct is afgeschreven. Tevens ontving de klant een e-mail waarin staat dat de betaling niet is gelukt.
Ik heb vandaag een ticket geboekt voor aanstaande zondag. Het geld is er meteen afgegaan. Ik heb geen boeking of bevestiging ontvangen. Daarnaast krijg ik een mail dat de betaling niet is gelukt.
Ik wil mijn volledige bedrag terug.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
