Hamid Lam op 26 maart 2021 over Mytrip.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft op 26 maart 2021 een ticket geboekt voor 27 maart 2021 via Mytrip.com, maar heeft tot nu toe geen bevestiging of boeking ontvangen, ondanks dat het bedrag al is afgeschreven. De klant heeft een e-mail ontvangen waarin staat dat de betaling niet is gelukt en dreigt met escalatie als er voor 22:00 uur geen reactie komt.
Ik heb vandaag 26-03-2021 een ticket geboekt voor morgen 27-03-2021. de ticket bedrag is er meteen afgegaan. tot heden heb ik GEEN boeking of bevestiging ontvangen. Daarnaast krijg ik een mail dat de betaling niet is gelukt.
voor ontvang ik voor 22:00 uur een reactie, anders ga ik dit escaleren via andere (juridische) routen.
ik hoor graag van jullie
vandaag 26-03-2021 voor 22:00 uur ticket (boeking) naar mij sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mytrip.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mytrip.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
