SaskiaBracke op 16 december 2022 over Mytrip.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft vijf tickets geboekt via Mytrip.com en heeft bij de start van de eerste lockdown een terugbetaling aangevraagd. Tot op heden heeft de klant nog geen geld ontvangen, wat wordt bemoeilijkt door de betrokken luchtvaartmaatschappij Aeroflot.
Bij de start van de eerste lockdown, boekte ik 5 tickets via mytrip. Ik vroeg een terugbetaling aan en wacht nog steeds op mijn geld.
De vluchten waren van Aeroflot wat nu nog een extra probleem brengt.
Ik zou al blij zijn mocht ik een deel vergoed worden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
