Mijn Klacht:
Op 22 april tickets zouden we naar Brazilië vliegen met zijn drieën, maar door covid werd dit geannuleerd. Den Airlines Alitalia en Lufthansa geven aan volledige te funds te geven, maar tot op heden niets gehoord van my trip. Alle contactgegevens zijn verwijderd, het bedrijf is onbereikbaar. Ze zouden iedere 2 weken een update op de status per mail geven, maar daar zijn ze ook mee gestopt. Een maand geleden dan eindelijk een bericht ontvangen dat mijn volledige te funds van ruim 1900 euro in orde was… Maar 2 dagen later kwam het bericht dat dit slechts een vergissing was. En sindsdien zijn ze dus volledig van de radar verdwenen. Geen updates, geen conactgegevens, geen mail adres of telefoonnummer.
Inmiddels een brief laten opstellen Door een advocaat, welke we maar gaan sturen naar het enige contact adres dat nog vindbaar is in de algemene voorwaarden:
Etraveli AB – Customer Relations
Box 1340
SE-751 43 Uppsala, Sweden
MyTrip zelf is een Grieks bedrijf, dus hoe we uiteindelijk in Zweden terecht zijn gekomen snap ik nog niet helemaal, maar ben benieuwd.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de beloofde refunds van de Airlines ook daadwerkelijk door myTrip naar ons zijn overgemaakt.
(10)
