Klacht: Service is bad

Asmah op 13 september 2021 over Mytrip.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mytrip.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 13 september 2021

Een klant van Mytrip.com ervaart slechte service na het annuleren van een boeking vanwege coronamaatregelen. Ondanks een belofte van terugbetaling, ontving de klant een open ticket, waarvoor opnieuw contact opgenomen moet worden met het bedrijf, wat leidt tot lange wachttijden. De klant is zeer ontevreden over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Our booking git cancelled because flights were not going anymore due to corona. They said after waiting an hour on phone that i would get refund but they gave me an open ticket. To use the open ticket you have to call them and wait for hours. Really bad service. I wish we had never booked from them.

Gewenste Oplossing:

I would like to get my money back. Now when i want to use the open ticket they are charging more than the price available on other websites.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mytrip.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mytrip.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Asmah
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM