Klacht: Ruimbagage betaald, en toch was het niet doorgestuurd naar Iberia

Maria Iza Maldonado op 05 juli 2021 over Mytrip.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mytrip.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 5 juli 2021

Een klant heeft een ticket geboekt via Mytrip.com en betaald voor ruimbagage, maar deze informatie werd niet doorgegeven aan de luchtvaartmaatschappij Iberia. Hierdoor moest de klant extra kosten maken op de luchthaven en heeft hij bijna drie maanden gewacht op een terugbetaling, zonder resultaat. De klant raadt aan om niet via Mytrip te kopen.

Mijn Klacht:

Mytrip,

Zo’n triestige klantenservices, ik heb een ticket geboekt en betaald naar Quito.
Dit was dus niet doorgegeven naar de airline (Iberia).
Hierdoor heb ik 100 euro extra moeten betalen op de luchthaven.
Voor mijn terug reis was hetzelfde, geen ruimbagage unbegrepen.
Bijna 3 maanden bezig om dit terug te krijgen, tot op heden niks.
Alleen maar this has been forwarderd.
Goede raad, koop NOOIT via MYTRIP.!!!!

Gewenste Oplossing:

Graag mij geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM