Mijn Klacht:
Op 8 juni 2021 heb ik voor 5 vliegtickets €2348,- betaald. De gegevens invullen waren geen probleem. Totdat ik heb betaald. Ik kom terug bij de site met de vermelding: het boeken is niet gelukt, probeer het nogmaals. Ik heb mijn bankieren app geraadpleegd en er is gewoon geld uit mijn rekening getrokken! Daarna kreeg ik een mail met een paar zinnen waarop staat: het geld is tijdelijk gereserveerd, mocht de boeking niet lukken krijgt u het geld snel terug. We hebben geen bookingsnummer of iets ontvangen. Na 3 dagen is er nog geen mail gekomen, dus hebben wij gebeld. De meneer aan de lijn zei simpelweg “het geld is als het goed is niet afgetrokken, omdat het puur voor een reservering geld wordt”’ ONZIN. Nadat wij overtuigd hebben dat het geld is afgetrokken heeft hij gezegd dat het geld wordt teruggestort. Maar wanneer durft hij niet te zeggen. BOEK HIER NOOIT TICKETS!
Gewenste Oplossing:
Wij willen het geld het lietst binnen 1 week teruggestort hebben, omdat wij helemaal niks hebben gekregen.
