Mijn Klacht:
Wij zouden met gezin van 4 in juli naar Thailand vliegen. De vlucht is gecanceld en van Mytrip hebben we ook te horen gekregen dat we recht hebben op refund. Maar wanneer krijgen we deze refund nu! Het is al maanden geleden en behalve een automatisch mailtje op de 1ste en 15de v.d. Maand waarin staat dat we maar moeten afwachten is niets of niemand thuis bij Mytrip. Je krijgt maar geen gehoor. Ik begrijp dat als het een Nederlandse site is, je normaliter binnen 60 dagen je refund moet krijgen, maar hoe zit het met hen. Komen ze hun verplichtingen nog wel na? Ik wil eindelijk mijn geld terug. Al in april was duidelijk dat de vlucht gecanceled zou worden en nu wacht ik nog steeds.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn refund eindelijk ontvang. Volgens hen heeft de luchtvaartmaatschappij al lang gezegd dat ik een refund krijg: keer dan ook uit!
