Adrianus Maes op 23 oktober 2020 over Mytrip.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft contact gehad met Lufthansa over de terugbetaling van een trip met het boekingsnummer L465DJ. Lufthansa heeft aangegeven dat de refund op 6 oktober is goedgekeurd en dat de klant voor verdere afhandeling Mytrip.com moet benaderen. De klant verzoekt om de terugbetaling en een bevestiging hiervan.
Via Lufthansa heb ik vandaag contact gehad over de terugbetaling van mijn trip met bovengenoemd boekingsnummer. Lufthansa vertelde dat de refund op 6 oktober is goedgekeurd en dat ik voor de verdere afhandeling mij moest richten tot My Trip. Ik verzoek u derhalve de betaling terug te storten en mij hiervan op de hoogte te stellen middels een bevestiging.
Met vriendelijk groeten
A Maes
Als de terugbetaling volledig is afgehandeld
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
