Klacht: Refund

Tina vd Berg op 02 januari 2021 over Mytrip.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mytrip.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 2 januari 2021

Een klant heeft een klacht ingediend bij Mytrip.com over een terugbetaling voor een geannuleerde vlucht van Amsterdam naar Sydney op 6 april 2020, die door COVID-19 niet doorging. Hoewel de luchtvaartmaatschappij, China Southern Airlines, heeft aangegeven dat een terugbetaling mogelijk is, heeft Mytrip.com de vlucht pas een maand later geannuleerd en de klant heeft nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klant ervaart problemen met het contact opnemen met Mytrip.com en ontvangt alleen maandelijkse updates over de status van de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Mijn vlucht (order L17YVU) van 6/4/2020 vanaf Amsterdam naar Sydney is vanwege COVID-19 niet door gegaan. Vanuit vliegmaatschappije China Southern Airlines was een terug betaling geen probleem. Moet wel via mijn tussen persoon,My Trip, gebeuren. My Trip heeft pas een maand later de vlucht “ gecanceld. Ik heb nog steeds geen refund gehad, wel iedere maand een bericht dat hun er bezig mee is. Contact met My Trip is er niet.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug hebt.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mytrip.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mytrip.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tina vd Berg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM