Mijn Klacht:
Onze dochter heeft een ticket gekocht voor haar vriend uit Brazilie, maar per ongeluk heeft ze een letter te veel ingetikt van zijn achternaam.
Vorige week dinsdag hierover gebeld, en zij zouden het wijzigen, moest wel via Frontoffice dus kon even duren.
Gisterenmorgen weer gebeld dat er nog geen reactie en dus ook geen nieuw ticket is.De dame die ik nu sprak gaf aan dat zij het gesprek van vorige week dinsdag niet kon vinden in hun systeem. Ook gaf zij aan dat we de airline maar moesten bellen om de naam te wijzigen. Vandaag KLM gebeld, en zij geven aan dat de reisagent de naam moet wijzigen. Dus maar weer bellen met Mytrip(op email wordt niet gereageerd nl).
Gewenste Oplossing:
Als de naam van onze schoonzoon goed op zijn ticket staat zodat er geen problemen zijn met het inchecken/boarden.
