Klacht: Online inchecken niet mogelijk, €40 betaald voor inchecken

Roy Jeuring op 15 juli 2021 over Mytrip.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mytrip.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 15 juli 2021

Roy Jeuring heeft problemen ondervonden met het online inchecken voor zijn vlucht van Boedapest naar Eindhoven, ondanks meerdere pogingen. Bij aankomst op het vliegveld kon een medewerker ook niet helpen, en uiteindelijk moest hij €40 betalen voor het inchecken aan de balie. Hij verzoekt om terugbetaling van dit bedrag, omdat hij hierdoor extra kosten heeft gemaakt door toedoen van Mytrip.com.

Mijn Klacht:

Hallo,

Vandaag ben ik van Boedapest naar Eindhoven gevlogen. Opweg naar het vliegveld heb ik meerdere malen geprobeerd om online in te checken, maar dit was niet mogelijk.. Op het vliegveld heb ik een medewerker om hulp gevraagd, en ook zij was niet in staat om het te doen.

Toen de I check balie open ging, werd mij verteld dat ik €40 moest betalen omdat ik de Check-in niet online gedaan had.

Ik zou graag mijn €40 terug willen omdat ik door mytrip €40 euro duurder uit was.

Met vriendelijke groet,

Roy Jeuring

Gewenste Oplossing:

Ik wil de €40 die ik onterecht moest betalen graag terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mytrip.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mytrip.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Roy Jeuring
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM