Een klant van Mytrip.com ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van de klantenservice. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, heeft de klant lange wachttijden ervaren, variërend van 45 minuten tot 3 uur, waarbij de verbinding telkens werd verbroken.
Ik heb een aantal keer gebeld en wordt in de wacht gezet. De ene keer 3uur en de andere keer een 1,15uur, dan weer 2uur, dan weer 1,5uur, en dan weer 45 minuten. Telkens wordt de verbinding verbroken.
Als ik iemand van de klantenservice heb gesproken.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mytrip.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mytrip.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
