Terug

Klacht: Nog steeds geen geld terug van de refund

Melissa op 25 mei 2021 over Mytrip.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Mytrip.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 25 mei 2021

Een klant van Mytrip.com heeft in augustus 2020 een reis naar Praag geboekt, maar de vlucht werd geannuleerd vanwege COVID-19. Meer dan zes maanden later heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ervaart frustratie door het gebrek aan reactie op e-mails en de moeilijkheid om telefonisch contact te krijgen. Ondanks meerdere pogingen om duidelijkheid te krijgen, blijft de situatie onopgelost.

Mijn Klacht:

In augustus 2020 zouden wij naar Praag gaan. Onze vlucht werd echter geannuleerd wegens COVID-19. Nu, meer dan een half jaar later, hebben wij nog steeds ons geld niet terug. Op mails wordt niet gereageerd, bellen is onmogelijk en alleen een standaard e-mail over ‘dat ons geld er nog niet is’ lijkt volgens hun te voldoen. Het is ronduit belachelijk. We zijn al minimaal 15 mails verder en hebben nog steeds geen concreet antwoord op de vraag: waar blijft ons geld?!

Gewenste Oplossing:

Zodra wij onze refund hebben ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mytrip.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mytrip.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Melissa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mytrip.com

Alle klachten over Mytrip.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Mytrip.com
Zo werkt het