Mijn Klacht:
In september 2019 3 tickets gekocht via Mytrip van Amsterdam, via Madrid naar Bogota Colombia ter waarde van 3.200 euro voor vakantie in juli 2020. Door Corona is de vlucht komen te vervallen/gecancelled. Hiervan hebben wij bericht gekregen. Tot februari 2021 kregen wij maandelijks een automatische mail, dat zij afhankelijk zijn van de airline, in dit geval Air Europa, voor het terug betalen van het geld. Wij hebben er voor gekozen om geen vouchers te nemen, omdat we dit jaar met een andere luchtvaartmaatschappij willen vliegen. Helaas krijgen wij geen contact meer en horen we niets meer van Mytrip. Van Air Europa, waar we wel regelmatig contact mee hebben, horen we steeds dat we bij Mytrip moeten zijn. Hoe lang moeten we nog wachten voor de terugbetaling van de tickets?
Gewenste Oplossing:
Als wij nu ons betaalde geld voor de 3 tickets terugkrijgen, om nieuwe tickets te kunnen kopen.
