Mawi Malo op 30 juli 2020 over Mytrip.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Mytrip.com ervaart problemen met het verkrijgen van een terugbetaling voor een voucher, ondanks dat dit volgens EU-richtlijnen mogelijk zou moeten zijn. Pogingen om contact op te nemen met zowel Mytrip als de luchtvaartmaatschappij zijn niet succesvol, aangezien Mytrip niet bereikbaar is.
Ik heb een voucher ontvangen, maar wil een refund hebben. Dat moet volgens een richtlijn van de EU die van toepassing is verklaard nadat de voucher was uitgereikt. Ik heb geprobeerd hierover contact op te nemen met mytrip en met de luchtvaartmaatschappij. De luchtvaartmaatsschappij verwijst naar mytrip, waar ik de vlucht ook geboekt heb. Mytrip is echter op GEEN ENKELE WIJZE te bereiken!
Als er contact mogelijk is met dit bedrijf
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mytrip.com
Reactie van de melder van de klacht Mawi Malo
5 jaren geleden - • Through our website, by clicking on the link below which will take you to where you can search for new flights to rebook. You will have access to our best prices so this is a good choice to maximise your value. Just search for a flight like you always would and then enter the code on the payment page. • To read more about how to use your voucher
Reactie van de melder van de klacht Mawi Malo
5 jaren geleden - N.a.v. mijn klacht via klacht.nl krijg ik ineens wel een mail van mytrip. Blijkbaar begrijpen ze het probleem niet bij mytrip, want er staat werkelijk niets nieuws in die mail. Geen optie om je geld terug te krijgen. Werkelijk heel droevig dat dit soort bedrijven nog bestaan. Onder het motto we hebben het heel druk door corona krijg je gewoon GEEN antwoord. Als het werkelijk zo druk is door corona moet mytrip meer personeel inschakelen (als ze uberhaupt mensen in dienst hebben). Mytrip conformeert zich gewoon niet aan Europese wetgeving, die voorschrijft dat geld, betaald voor reizen die door de coronacrisis geannuleerd zijn, terug gestort moet worden. Dit neigt naar internet-oplichterij. Mijn raad: NOOIT meer boeken via mytrip.com!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mytrip.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
