Mijn Klacht:
Zondag 7 augustus zijn mijn dochter en schoonzoon zonder problemen naar Mexico gevlogen. Maandag 8 augustus komt er een mail van Mytrip dat de terugvlucht op 22 augustus geannuleerd is. Voor de vakantie kregen ze bericht dat er een extra overstap op de terugvlucht zou zijn. Hoewel de overstaptijden krap waren, zijn ze toch akkoord gegaan. Later weer een wijziging die niet kon. Gezegd dat ze de vorige wijziging wilden aanhouden. Deze is nu geannuleerd. Ze kunnen een refund krijgen en moeten zelf een terugvlucht regelen. Daarvoor berekenen ze ook € 30 pp administratiekosten. Inmiddels hele slechte recensies gelezen over Mytrip. Ze willen geen refund maar een terugvlucht. 2x Gebeld met Mytrip. Zeer slecht Engels sprekende personen aan de lijn die er niets van begrepen. Lufthansa verwijst weer naar Condor die een deel van de vlucht doet.
Gewenste Oplossing:
Tickets voor terugreis met bij voorkeur overstap in Duitsland. In ieder geval niet in Amerika.
(10)
