Klacht: Ik wacht al bijna een jaar op teruggave van mijn kosten voor vlucht met Al Italia die gecancelled is vanwege corona

Jet en Emma op 17 maart 2021 over Mytrip.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mytrip.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 17 maart 2021

Een klant van Mytrip.com wacht al bijna een jaar op de teruggave van kosten voor een geannuleerde vlucht met Al Italia, die door corona is geannuleerd. Ondanks dat Mytrip.com heeft aangeboden om de belangen van de klant te behartigen, is de klant ontevreden over de onbereikbaarheid van het bedrijf en de herhaalde standaardreacties zonder voortgang. Al Italia heeft aangegeven dat zij verantwoordelijk zijn voor de terugbetaling, maar er is geen reactie van hen ontvangen.

Mijn Klacht:

Nadarmijn vluchr gecancelled was benaderde my Trip me met de vraag of zij mijn belangen mochten behartigen tegen een gereduceerde vergoeding. Nu zijn ze steeds onbereikbaar. Ik krijg aleen jaar dezelfde mail dat ze er mee bezig zijn. Al Italia zegt dat als zij geboekt hebben zij ook moeten vergoeden. Zij zeiden direct in begin dat Al Italia niet reageert. Soort kasje naar de muurverhasl.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de door mij gemaakte kosten voor de vlucht van mijn dochtwr en mij teruggestort is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mytrip.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mytrip.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jet en Emma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM