Mohamad Alshalet op 07 oktober 2021 over Mytrip.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een vlucht geboekt van Amsterdam naar Saoedi-Arabië via Egypte, maar kon niet vliegen vanwege een verbod op deze route. De klant stelt dat deze informatie niet op de website van Mytrip.com vermeld stond en vraagt om een terugbetaling.
Ik heb vlucht bij jullie geboekt van Amsterdam naar Saoedi-Arabië . Via Egypte.
Toen ik op Schiphol was , motecht ik niet vliegen omdat ik via Egypte reis . En dat is verboden in Saoedi-Arabië .
Dat is niet vermeed op jullie website ?? Ik wil mijn geld terug
Ik wil mijn geld terug voor heen en terug reis
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
