Ilona19842008 op 15 oktober 2021 over Mytrip.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft in januari zeven tickets gekocht via Mytrip.com, maar deze zijn geannuleerd door het bedrijf. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant alleen standaard e-mails en heeft hij na tien maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
We hebben in januari 7 tickets gekocht. Dat is door hun geannuleerd. Meerdere keren belle en standaard mails terug krijgen nu 10 maanden later nog steeds ons geld niet terug
Niks je krijgt een standaard mail dat alles langer duurt dan normaal.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
