JacqieM op 03 oktober 2021 over Mytrip.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Mytrip.com heeft een klacht ingediend over het uitblijven van een terugbetaling voor een geannuleerde vlucht naar Israël in april 2020. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en toezeggingen over de terugbetaling, heeft de klant na 18 maanden nog steeds geen geld ontvangen.
Wij zouden in april 2020 naar Israël vliegen, echt was de vlucht gecanceld. Na tig keer bellen naar mytrip, steeds andere mails sturen, formulieren invullen en een aantal keer de belofte geld terug te krijgen zijn we inmiddels 18mnd verder. Hoe krijgen we ons geld terug?
Geld terug van Mytrip
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
