jettystammes op 22 juni 2020 over Mytrip.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Mytrip.com heeft problemen ondervonden met een geannuleerde vlucht van Amsterdam naar Sydney, geboekt via Paperflies. De klant ontvangt geen voucher en kan het bedrijf niet bereiken, zowel telefonisch als per e-mail, waar alleen onduidelijke standaardreacties in het Engels op worden gegeven.
M.b.t de crisis gaat mijn vlucht van Amsterdam naar Sydney met China Southern Airlines, geboekt via internet (paperflies) die mij doorboekte naar my trip.com, niet door.
Ze zijn niet bereikbaar via telefoon en via mail krijg ik alleen vage standaard mails in het engels.
een voucher zou top zijn of geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
