GeegMijMijnGeldTerug op 13 september 2020 over Mytrip.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft twee vliegtickets van Nederland naar Rusland geboekt, maar deze zijn geannuleerd vanwege corona. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvangt de klant alleen standaardberichten over drukte en geen duidelijkheid over de terugbetaling.
2 tickets van Nederland naar Rusland en terug geboekt. Vanwege corona zijn de vluchten geannuleerd. Klantenservice niet te bereiken, geen duidelijkheid over de terugbetaling. 2 keer per maand krijg ik een mail dat ze het druk hebben en bedanken mij voor mijn geduld.
Wanneer ik het volledige bedrag van 1400 terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mytrip.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mytrip.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
