Mijn Klacht:
Ik heb via momondo een ticket gekocht naar Antalya met een tussenstop in Istanbul . Door de weersomstandigheden in Istanbul is de vlucht geannuleerd door Turkish Airlines. Hiervan heb ik een mail ontvangen, waarin duidelijk wordt aangegeven waarom de vlucht geannuleerd is.
Na precies 8 x contact gehad te hebben met gebrekkig Engels van callcenter medewerkers ben ik doorverbonden naar een afdeling om mijn geld terug te krijgen waar ik 2 uur (02:16) om precies te zijn in de wacht heb gestaan en nog steeds niet ben geholpen!
Na 1 week en 15 gesprekken later is het punt eindelijk bereikt dat ze mijn geld terug willen betalen. Vandaag precies 2 weken later is mijn geld (refund) nog steeds niet terug gestort en zeggen ze bij de klantenservice dat ik moet wachten.
Op de vraag hoe lang ik moet wacht wordt geen antwoord gegeven.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld moet zo snel mogelijk terug gestort worden.
(10)
