Mijn Klacht:
Wij zouden naar Zuid Afrika gaan in Juli 2020 en hadden de terugvlucht via MyTrip geboekt ad €2456,23.
De vluchten waren resp met Condor DE2315 en Lufthansa LH1022 van Mauritius naar Frankfurt en van Frankfurt naar Brussel (30-7-2020)
En toen kwam Covid.
Nu snap ik dat het druk is maar het duurt inmiddels echt overdreven lang.
Ook regeert MyTrip nergens op bij navraag naar de status
Lufthansa en Condor verwijzen terug naar MyTrip maar ik krijg hier geen enkele bevestiging.
De heenvlucht via concurrent vliegwinkel.nl duurde ook lang, maar die reageerden wèl en dat geld is inmiddels terug gestort.
Even een verschil in omgaan met je klanten.
Zijn ze hard voor ons aan het werk? Geen idee: niet te bellen en mailadres achterhalen is lastig. Verstoppertje spelen lijkt het.
Gewenste Oplossing:
Ik zou op zijn minst een reactie met excuses verwachten waarin de status van en de problemen met terugstorting worden uitgelegd.
Uiteraard pas echt tevreden als ik mijn €2456,23 terug gestort heb gekregen.
(10)
