Marianka1 op 11 mei 2020 over Mytrip.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft tickets geboekt via Mytrip.com die zijn geannuleerd vanwege COVID-19. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ervaart de klant geen respons of service van het bedrijf en wordt er alleen in de wacht gezet.
Eerder dit jaar tickets geboekt die helaas gecancelled zijn ivm COVID-19. MyTrip biedt geen enkele mogelijkheid om met hen hierover contact op te nemen. Uren aan de lijn gehangen en ze zetten je alleen maar in de wacht.
Normale service waarin we geldeen vouchercompensatie krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
