Asmaelhb op 03 oktober 2021 over Mytrip.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Mytrip.com heeft zijn open voucher geannuleerd en verzocht om terugbetaling van de reissom. Ondanks een bevestiging dat het geld binnen 3-5 werkdagen op zijn rekening zou staan, heeft hij na een maand nog steeds geen terugbetaling ontvangen en kreeg hij bij navraag te horen dat het probleem bij zijn bank zou liggen, wat hij betwist. Tot nu toe heeft hij geen verdere communicatie of compensatie ontvangen.
Ik heb mijn open voucher geannuleerd en gevraagd of ik mijn reissom terug kon krijgen. Binnen 5 dagen kreeg ik netjes een e-mail
Met dat ik het geld binnen 3-5 werkdagen op mijn account krijg. Ik ben inmiddels 1 maand verder heb meerdere keren gebeld ze gaven aan dat het ligt aan mijn bank, wat absoluut niet klopt. Ik moest een e-mail sturen en tot op heden geen bericht en geen geld!
Ik wil zo spoedig mogelijk mijn reissom gestort krijgen op mijn bankrekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mytrip.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mytrip.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
