Mijn Klacht:
2 weken geleden hebben we vernomen dat onze vlucht is geannuleerd door onze vluchtmaatschappij. Daardoor probeerde ik contact op te nemen met my trip. Per email is dit niet mogelijk, wanneer ik een mail stuur krijg ik een automatische mail dat ze alle communicatie hebben stop gezet vanwege de vele berichten die ze ontvangen. Na 40 min. In de wacht te staan aan de telefoon neemt iemand op die niet te verstaan is door het slechte geluid aan hun kant van de lijn. Wanneer hier iets over gezegd word hangen ze op. Wij willen graag onze aanvraag voor een restitutie indienen maar dit word ons zo niet mogelijk gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij bevestiging krijgen dat we ons geld terug krijgen gestort en het daadwerjelijk terug krijgen.
