Mijn Klacht:
Ik heb voor 5 personen een vlucht geboekt via mytrip naar Cancun op 18-4.
Ik heb contact gehad met Air Europa, die zeggen dat ik mijn geld terug moet krijgen van Mytrip. Kan via AE een voucher ontvangen, maar geen geld terug omdat de betaling in Kronen is gedaan?? Mytrip.
gebeld, gemaild, echter geen gehoor. Alleen een antwoordapparaat met heel slecht verstaanbare Engels.
Enige wat ik krijg is een email met voorstel voor een voucher. Omdat we met meerdere personen gaan, weten we niet of het mogelijk is om samen binnen een jaar te vliegen Ook omdat de meereisende personen verschillende vakantieperioden hebben en een persoon werkzaam is in de zorg en niet weet of ze mag vliegen naar het buitenland.
Ik wil daarom mijn geld terug, zodat we soepel zijn om een nieuwe reis te boeken in een periode die voor ons allen uitkomt.
Gewenste Oplossing:
Gewenste Oplossing:
Ik wil conform de verordening van de Europese Commissie mijn geld terug!
(10)
