Peet9911 op 03 mei 2020 over Mytrip.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Mytrip.com ervaart problemen met het annuleren van vluchten naar Amsterdam, die zijn geannuleerd vanwege corona. De klant heeft geen communicatie van Mytrip ontvangen en kan het bedrijf niet bereiken via e-mail of telefoon voor een terugbetaling. De luchtvaartmaatschappij verwijst de klant terug naar Mytrip voor de terugbetaling, maar er is onduidelijkheid over hoe dit te regelen.
Onze vluchten via China naar Amsterdam (2627 maart) zijn gecancelled vanwege corona. Nooit enige mededeling of wat dan ook van mytrip ontvangen …….. Ze zijn volstrekt onbereikbaar, niet via email en niet per telefoon. De airline CS verwijst ons naar Mytrip waar we geboekt hebben voor een refund. Maar HOE dan?????
Ik ben tevreden als het geld van de terugbetaalde tickets op mijn rekening staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mytrip.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mytrip.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
