Mijn Klacht:
Beste, ik heb 2 retourtickets geboekt voor 18 mei naar Mongolie, echter is mijn reisgenoot onlangs geopereerd aan een hernia. Ik ben nu al anderhalve maand bezig om alleen maar een bevestiging van my trip te ontvangen dat we wegens medische redenen onze tickets moeten annuleren. Ik weet dat ik niet in aanmerking kom voor een vergoeding annulering maar we zijn verzekerd hiervoor. Ik dien alleen een bevestiging van my trip te ontvangen van de kosten. Echter kan ik niemand bereiken, uren aan de telefoon gehangen en als er al wordt opgenomen beginnen ze over vouchers.. Turkeys airlines geeft aan dat annulering alleen via de tussenpersoon gaat. Ik ben nu erg moedeloos. Kan iemand mij hiermee helpen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben al tevreden als ik een mail van my trip van de annulering ontvang zodat ik eea kan claimen bij onze verzekeringen.
(10)
